Hoe Onedun jouw gegevens beschermt

Welke gegevens verzamelt Onedun

Wanneer je een account aanmaakt bij Onedun, vragen we om een aantal basisgegevens die nodig zijn om je identiteit vast te stellen en je account te beheren. Daarnaast verzamelen we automatisch technische gegevens zodra je op de site of in de app actief bent.

• Identificatiegegevens: volledige naam, geboortedatum en woonadres, gebruikt om je leeftijd (24+) en identiteit te controleren.
• Contactgegevens: e-mailadres en telefoonnummer, voor accountverificatie en communicatie met onze klantenservice.
• Betaalgegevens: gegevens die nodig zijn om stortingen en uitbetalingen te verwerken via iDEAL, Visa, Mastercard, bankoverschrijving of crypto-adressen zoals Bitcoin, Ethereum en Tether.
• Gebruiksgegevens: IP-adres, apparaattype, browserversie en speelgedrag, gebruikt voor fraudepreventie en om je speelervaring te verbeteren.
• Communicatiegegevens: berichten die je stuurt naar onze 24/7 Nederlandstalige support, bewaard om vervolgvragen goed te kunnen afhandelen.

Waarom we deze gegevens nodig hebben

We gebruiken je gegevens niet zomaar. Leeftijdsverificatie is verplicht: spelers moeten minimaal 24 jaar zijn om bij Onedun te spelen, en we controleren dit bij registratie. Betaalgegevens zijn nodig om jouw stortingen en uitbetalingen correct en snel te laten verlopen. Gebruiksgegevens helpen ons verdachte patronen te herkennen, zoals meerdere accounts vanaf hetzelfde apparaat, en zo fraude en misbruik tegen te gaan.

Als Nederlandse speler val je onder het toezicht van de Kansspelautoriteit (KSA) wat betreft het bredere kansspelaanbod in Nederland, en het CRUKS-register speelt daarbij een rol in de Nederlandse marktcontext. Wij vragen daarom relevante identiteitsgegevens uit voorzorg en om verantwoord speelgedrag te kunnen ondersteunen.

Hoe we gegevens beveiligen

Al het verkeer tussen jouw browser of app en onze servers loopt via versleutelde SSL/TLS-verbindingen. Betaalgegevens worden apart opgeslagen achter extra beveiligingslagen die voldoen aan de gangbare industriestandaarden voor kaartbetalingen. Toegang tot persoonsgegevens binnen ons team is beperkt tot medewerkers die deze informatie nodig hebben voor hun functie, zoals klantenservice of het fraudeteam.

We voeren regelmatig interne controles uit op onze systemen en werken samen met externe beveiligingsspecialisten om kwetsbaarheden op te sporen voordat ze een risico vormen. Wachtwoorden worden nooit in leesbare vorm opgeslagen.

Delen van gegevens met derde partijen

We delen gegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is om onze diensten te leveren. Betaalverwerkers verwerken transactiegegevens om stortingen via iDEAL, Revolut of crypto-adressen te kunnen verifiëren. Spelproviders zoals Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt en Play'n GO ontvangen enkel de gegevens die nodig zijn om spelsessies technisch te laten werken, zoals een sessie-ID, niet je volledige identiteitsdossier.

We verkopen persoonsgegevens nooit aan externe marketingpartijen. Gegevens worden alleen gedeeld met toezichthoudende of juridische instanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Cookies en trackingtechnologie

Onze site gebruikt functionele cookies om je ingelogd te houden en voorkeurscookies om instellingen zoals taal te onthouden. Daarnaast gebruiken we analytische cookies om te begrijpen welke pagina's goed werken en waar spelers vastlopen. Je kunt cookies altijd beheren of blokkeren via de instellingen van je browser, al kan dat betekenen dat bepaalde functies van de site minder goed werken.

Bewaartermijn van gegevens

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig. Identiteits- en transactiegegevens houden we aan zolang je account actief is, en daarna nog een periode om te voldoen aan financiële en administratieve verplichtingen. Na afloop van die termijn worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd, zodat ze niet meer aan jou te herleiden zijn.

Jouw rechten als speler

• Inzage: je kunt opvragen welke gegevens we over je hebben opgeslagen.
• Correctie: onjuiste of verouderde gegevens laten we op verzoek aanpassen.
• Verwijdering: je kunt vragen om verwijdering van je gegevens, met uitzondering van gegevens die we wettelijk moeten bewaren.
• Bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking, zoals marketingcommunicatie.
• Klacht: als je niet tevreden bent over hoe we je gegevens verwerken, kun je terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Leeftijdscontrole en verantwoord speelgedrag

Onedun verwerkt geboortedatumgegevens specifiek om te bevestigen dat je minimaal 24 jaar oud bent voordat je toegang krijgt tot echt geld spelen. Merk je dat spelen minder plezierig wordt of grip verliest, dan raden we aan contact op te nemen met Loket Kansspel via 0900-2177721 of https://www.loketkansspel.nl/, of te kijken op https://www.agog.nl/ voor onafhankelijk advies over verantwoord spelen.